Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto che nel caso di acquisto online sarà la transazione del denaro o numero d’ordine che ti arriverà tramite email o messaggio all’avvenuto acquisto. Un reso verrà elaborato solo nel caso verranno inviate almeno 3 foto alla nostra email per costatare che l’articolo sia in buone condizioni. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Una volta accettato il reso e spedito il pacco bisognerà obbligatoriamente inviare il codice tracking alla nostra mail o assistenza whatsapp.

Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo info.showcaselab@gmail.com o direttamente su whatsapp o Instagram. Se il tuo reso viene accettato, ti daremo noi indicazioni su come procedere. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardo i resi, rimborsi e cambi.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo al più presto.

Eccezioni/Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti (tranne se difettosi) prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.


Cambi
Per qualsiasi cambio contattare l’assistenza tramite email o whatsapp e avviare la procedura. Se sarà accettato, acquistare un articolo non inferiore al prezzo già pagato. Nel caso di acquisto superiore al prezzo già pagato il cliente rifarà un ordine con codice sconto annesso pagando soltanto la restante parte. Riepilogando, un cambio potrà essere ultimato soltanto con pagamento online.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci un po' di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso. Nel caso di pagamento alla consegna il rimborso avverrà su carta di credito del consumatore comunicata da lui stesso.